【方方老師的溝通策略】如何應對來自家長與行政端的衝突與建議？

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在教學現場中，時常遇到來自家長對於學生學習安排的建議、行政端對於課堂活動安排的建議，甚至是教學風格的衝突，想必不只一整天的心情都受影響，如何適切地回應更是困難的課題。

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依據自己的經驗，作為紀錄與分享，整理TEA溝通的三步驟技巧，即是冷靜下來喝一盞茶（TEA），收起情緒以T（Thanks-道謝）；E（Empathy-同理）；A（Apologize-道歉）來回覆，適用於在面對來自不同聲音時的回應技巧！

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T（Thanks-道謝）

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E（Empathy-同理）

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A（Apologize-道歉）

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生活中有些人喜歡強加自己的價值觀於他人，給別人似是而非的建議，甚至看衰他人的作法。雖然我們不能改變他人，但我們可以認同再決定要做些什麼，讓生活更順利。

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